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西安女子接到“客服”电话按指示输入多次验证码被骗37400元,客户服务

时间:2019-08-02 15:02:52来源:本站 作者: 点击:
  

  西安女子接到“客服”电话 按指示输入多次验证码被骗37400元,客户服务8月1日上午,华商报记者从许先生提供的银行账户流水看到,7月31日,账户先后向袁某、岳某的账户转账9笔,金额为5笔5千元、1笔4400元、2笔3千元、1笔2000元。

  建行西安高新六路支行工作人员表示,许先生去年2月在丈八北路支行开卡,除了当天有存取直至去年9月,卡内余额都为0,“建行系统设置不会不经过客户同意或授权自动扣取客户费用,为了保障客户资金安全。”

  该工作人员还说,在客户产生欠费之后,会给客户发短信通知欠费,至于该客户在2018年欠费之后有无收到短信通知,目前暂时还没有查清,需要一定的时间,相关情况需向领导报告。

  工作人员称,她从客户提供的短信记录看到,短信上显示发送验证码和口令,会授权给某某交易,授权后对方可以使用银行卡进行转账,“也许因为工作人员没有想到客户有可能有欠费,造成客户服务体验稍有欠缺,愿意在之后的工作中再给客户提供更好的服务,同时该客户的诈骗案件若有需要银行配合处理的地方,也愿意配合警方处理。”

  陕西丰瑞律师事务所合伙人律师朱长江说,本案中,对于冒充“客服”骗取他人财物,数额较大的,行为人涉嫌构成诈骗罪,需承担刑事责任,根据刑法第二百六十六条的规定,诈骗罪视其骗取的金额大小最高可判处无期徒刑。受害人遇到此种情形,应当及时向公安机关报案。

  作为银行一方,若不存在业务操作上的错误,仅是因为实施诈骗行为的行为人利用银行网络交易平台,骗取许先生的财物,则不应当对许先生的损失承担赔偿责任。至于许先生认为银行没有短信通知导致其没能够及时止损,则需要判断银行是否尽到短信通知的义务,若银行未尽到通知义务,许先生可要求银行承担违约责任。联系我们

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